Politique de Livraison et de Retour

Livraison

Délai de traitement : Les produits commandés sur Lueur du Soir sont fabriqués de manière artisanale, ce qui peut entraîner un délai de traitement de 7 à 14 jours ouvrés avant l’expédition de votre commande. Nous mettons tout en œuvre pour préparer vos articles avec soin et dans les meilleurs délais.

Jours d’expédition : Les expéditions sont effectuées uniquement les lundis et mardis pour garantir une manipulation et une livraison optimales des produits.

Mode de livraison : Les commandes sont expédiées via notre transporteur partenaire pour assurer une livraison rapide et sécurisée. Les frais et délais de livraison sont indiqués au moment de la commande et peuvent varier selon la destination.
Livraisons en France métropolitaine uniquement (hors Corse et DOM-TOM).

Délais de livraison : Une fois expédiée, votre commande sera livrée en fonction des délais de Relais colis, généralement entre 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine.

Retours

Droit de rétractation : Vous disposez d’un délai de 15 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

Conditions de retour : Pour être éligible à un retour, le produit doit être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état. Le produit peut être déballé mais ne doit pas être utilisé.

Procédure de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à contact@lueurdusoir.com ou envoyer un courrier à l’adresse suivante :
Lueur du Soir
35 Grande Rue
54370 ARRACOURT FRANCE

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement : Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement. Si approuvé, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original, dans un délai de 30 jours.

Produits défectueux ou erreur de commande : Si vous recevez un produit défectueux ou que la commande ne correspond pas à celle passée, contactez-nous à contact@lueurdusoir.com en précisant le problème rencontré. Nous procéderons au remplacement ou au remboursement du produit sans frais supplémentaires.



Dernière mise à jour : 17/11/2024